La artista y activista trans Alexa Edison ha denunciado un incidente de discriminación que habría sufrido en manos de una funcionaria de Cinepolis/ex CineHoyts del Mall Arauco Maipú. Según relató Edison, esa tarde se encontraba en el cine con su pareja y la hija de ésta, cuando intentó usar el baño. En ese momento, la funcionaria le señaló que no podía entrar, pues era un baño exclusivo para mujeres. Aunque Edison explicó que es una mujer trans, la funcionaria habría insistido en desconocer su identidad de género y tratarla en masculino. Esto habría llevado al altercado que se observa en el video difundido por la propia activista en sus redes sociales.
En el video se puede ver a Alexa encarando a la funcionaria mientras el supervisor se muestra apenas involucrado. Durante el enfrentamiento, la funcionaria se identifica como «Alexander» en un tono burlón y frente a una tercera empleada que se muestra siempre sonriente.
Resulta contradictorio que la misma cadena de cines que organiza un ciclo de cine LGBTIQA+ no parezca haber proporcionado una formación adecuada a su personal en cuanto a diversidad. Hasta el momento, Cinepolis no ha emitido un comunicado oficial al respecto.